1- DESCRIPTION DU SERVICE « E-FACTURE»
La «e-facture» est un service de Redal qui vous permet de recevoir directement votre facture d’eau/ d’électricité sur votre adresse mail. Ce service est pratique, écologique et simple d’accès. La facture électronique est identique à celle envoyée par courrier, contiendrait toutes les mentions légales exigées par la loi, sera disponible à tout moment sur votre messagerie et vient en substitution à la version papier.
2- MODALITÉS DE SOUSCRIPTION
La souscription au service «e-facture» s’effectue:
- Au niveau de l’agence en ligne www.redal.ma;
- Via le Centre Service Client “Allo Redal”au 0537 20 20 80 ;
- Auprès de votre agence la plus proche .
Lors de la souscription au service “e-facture” sur l’Agence en Ligne, une adresse électronique est exigée. Cette adresse est ensuite utilisée pour l’envoi des prochaines factures. L’enregistrement de la demande de souscription au service “e-facture” est immédiat. La souscription au service «e-facture» est confirmée par l’envoi d’un courrier électronique, après acceptation des conditions générales d’utilisation de la “e-facture” de Redal.
3- TARIFICATION
Le service «e-facture» est à titre gratuit.
4- OBLIGATIONS DU CLIENT
Le client s’engage à indiquer une adresse de messagerie électronique valide lors de sa souscription. Le client a la charge de vérifier l’exactitude de ses coordonnées avant de valider le formulaire de souscription. En cas d’erreur constatée le client est tenu de prendre contact avec un chargé de clientèle dans l’une de nos agences commerciales ou appeler le Centre Service Client “Allo Redal”au 0537 20 20 80
Redal ne peut en aucun cas être tenue responsable de la non réception des factures due à une erreur de saisie de l’adresse électronique par le client, messagerie du client saturée, indisponibilité des serveurs de messagerie, etc....sans que cette liste ne soit limitative.
5- RÉSILIATION DU SERVICE “E-FACTURE”
Le client est libre de résilier, à tout moment, le service «e-facture» par un simple appel au Centre Service Client “Allo Redal”. Une fois le service résilié, le client recevra ses prochaines factures au format papier.
Redal se réserve le droit de modifier ou supprimer, à tout moment et sans aucun préavis, le service «e-facture ». La résiliation sera confirmée par l’envoi d’un mail et le client recevra à nouveau ses factures en mode papier.
6-PROTECTION DES PERSONNES PHYSIQUE À L'ÉGARD DU TRAITEMENT DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL (LOI N°09-08)
Le Client reconnaît et accepte que les données collectées dans le cadre de la souscription au service “e-facture” font l'objet d'un traitement sous forme de fichier électronique.
Les informations nominatives concernant le Client (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse etc…) pourront être
communiquées sur réquisition des autorités judiciaires conformément aux délibérations de la CNDP en la matière. Elles sont traitées et stockées par Redal et communiquées par cette dernière à sa société mère et/ou aux prestataires en charge de la gestion du présent service.
Le Client autorise Redal à utiliser les données collectées pour évaluer les services de Redal et lui proposer, par courrier électronique ou tout autres services pouvant répondre à ses besoins.
Le Client dispose à tout moment d’un droit individuel d’accès, de rectification de ses données à caractère personnel et, le cas échéant, d'opposition au traitement de celles-ci en envoyant un courrier mentionnant ses nom, prénom, CIL, Code client et copie de sa pièce d'identité, à l’adresse suivante:
Redal
6, rue Al Houceima (87,18 km)
BP 161-10 000 Rabat
