[     News listing ](/fr/actualites "  News listing")

 11 Jun. 2018 



 

 

 

Pour ce faire, Redal a orienté sa stratégie de transformation digitale autour de 3 grands axes :

- Amélioration du service rendu au client.
- Simplification des processus.
- Optimisation opérationnelle.

De ces grands axes, 19 projets ont été identifiés et classés par ordre de priorité, d’impact et de faisabilité. Ainsi, 9 projets ont été placés comme objectifs prioritaires à atteindre durant les années 2018 et 2019 :  
   
**Axe 1 :** L’amélioration du service

1. **Développement d’une plateforme digitale** permettant d’établir et de suivre les demandes de branchement pour nos clients.
2. **Mise à disposition du client d’une solution en ligne** permettant de gérer entièrement sa relation avec l’Entreprise.
3. **Déploiement d’une plateforme numérique et une application** permettant aux clients le dépôt et le suivi des réclamations.

**Axe 2 :** La simplification des processus

1. **Simplification de l’accès aux données et sa visualisation** de manière personnalisée.
2. **Digitalisation de la gestion des interventions** ; afin d’assurer la traçabilité de l’ensemble des étapes et la coordination avec les services concernés.
3. **Dématérialisation des flux d’achats** (demande d’engagement des dépenses, validation, devis, suivi …).
4. **Renforcement de la collaboration par le digital** via le déploiement des outils permettant une circulation en interne de l’information fiable, transparente et automatisée.

**Axe 3 :** L’optimisation opérationnelle

1. **Digitalisation de la gestion du patrimoine et de la maintenance** qui facilite le suivi complet et en temps réel des réseaux.
2. **Mise en place d’un outil de comptabilité analytique détaillée** pour une mesure pratique de l’allocation des ressources humaines et financières.

La digitalisation est un outil de performance par excellence et l’ensemble du personnel est invité à y adhérer afin de garantir l’aboutissement de ce projet d’Entreprise.