[     News listing ](/ar/%D9%85%D8%B3%D8%AA%D8%AC%D8%AF%D8%A7%D8%AA "  News listing")

 11 يونيو 2018 



 

 

 

لهذا الغرض، قامت ريضال بتوجيه استراتيجيتها الخاصة بالتحول الرقمي نحو ثلاث محاور كبرى :

- تحسين الخدمة المقدمة للزبون
- تبسيط المساطر
- تطوير الجانب العملياتي

في هذا الإطار، حدد 19 مشروعا وصنفت حسب الأولوية والتأثير والقابلية للتحقق، 9 مشاريع منها حظيت بالأولوية قصد إنجازها خلال سنتي 2018 و 2019 وهي:  
   
**المحور الأول**: تحسين الخدمة

1. **تطوير قاعدة رقمية** تمكن من إنجاز ومتابعة طلبات ربط الزبناء.
2. **وضع رهن إشارة الزبون حلا عن بعد** حتى يتمكن من تدبير علاقته مع الشركة.
3. **العمل بقاعدة رقمية وتطبيق** لتمكين المواطنين من وضع وتتبع شكاياتهم.

**المحور الثاني**: تبسيط المساطر الإدارية

1. **تسهيل الولوج إلى المعلومات وشخصنة الاطلاع عليها**.
2. **رقمنة تدبير التدخلات** ضمانا لإمكانية تتبع مجموع المراحل والتنسيق مع الجهات المعنية.
3. **عدم مادية منسوب المشتريات** (طلبات الإلتزام بالمصاريف، المصادقة، تقييم الأشغال، متابعة...).
4. **تعزيز التعاون عبر الرقمي** عبر استعمال أدوات تمكن تداول للمعلومة الصحيحة والشفافة والآلية داخل الشركة.

**المحور الثالث**: تطوير الجانب العملياتي

1. **رقمنة تدبير الممتلكات وعمليات الصيانة** مما يسهل متابعة شاملة وآنية لشبكات التزويد.
2. **وضع أدوات لمحاسبة تحليلية دقيقة** تمكن من قياس عملي لتخصيص الموارد البشرية والمالية.

إن الرقمنة هي أداة للفعالية والتفوق، لذلك يجب على مجموع المستخدمين الانخراط في هذه العملية لضمان نجاح هذا المشروع الكبير.